Jusqu'à 10 ans de garantie

Votre guide pour un sommeil tout en légèreté

Dormez paisiblement pendant des années — nous nous occupons de tout.

Confort et sérénité garantis jusqu’à 10 ans

La promesse BrandNova

Matelas - 10 ans de garantie
Parce que nous croyons en la qualité de nos produits, tous nos matelas sont garantis 10 ans. Une décennie de confort, pour un sommeil serein et réparateur.
Canapés convertibles - 2 ans de garantie

Parce que nous croyons en la qualité de nos produits, nos canapés convertibles sont garantis 2 ans. Profitez d’un confort sans compromis, en toute sérénité pendant des années.

Lits - 2 ans de garantie

Parce que nous croyons en la qualité de nos produits, tous nos lits sont garantis 2 ans. Profitez d’un confort sans compromis, en toute sérénité pendant des années.

Accessoires - 2 ans de garantie
Parce que nous croyons en la qualité de nos produits, tous nos accessoires (oreillers, surmatelas, protège-matelas, couettes, linge de lit) sont garantis 2 ans. Profitez d’un confort sans compromis, en toute sérénité pendant des années.
 

Foire Aux Questions

Que couvre la garantie de 10 ans ?

Nous offrons une garantie de 10 ans sur la la durabilité des matériaux de base.

Comment fonctionne la garantie ?

Parce que nous croyons en la qualité de nos produits, ils bénéficient tous d’une garantie, pouvant aller jusqu’à 10 ans - sauf indication contraire précisée sur la page produit. La garantie prend effet à partir du jour de la livraison et couvre : les fissures, les déformations ou autres dommages sur la mousse, survenus malgré une utilisation et une manipulation appropriées du matelas.

Dans le cas ou vous rencontreriez un problème avec votre produit, il vous suffit de prendre contact avec notre service client. Vous devrez fournir une photo du produit concerné afin qu'ils puissent évaluer les dommages. Nous vous enverrons un nouveau produit en remplacement, sous réserve des conditions générales applicables. 

Quand commence la garantie de 10 ans ?
La garantie de 10 ans commence dès la réception de votre produit BrandNova.
 
J’ai reçu un matelas défectueux, que dois-je faire ?

Nous sommes désolés que vous ayez reçu un matelas défectueux. Pour nous permettre d’intervenir rapidement, veuillez signaler ce désagrément via notre formulaire de contact ; nous nous engageons à traiter votre demande avec la plus grande attention et dans les meilleurs délais.

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