Jusqu'à 100 nuits d'essai

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La promesse BrandNova

Matelas, lits et canapés convertibles - 100 nuits d'essai
Prenez le temps de décider : chez BrandNova, vous avez 100 nuits pour essayer nos matelas, lits et canapés convertibles chez vous, à partir de la réception de votre commande. Cette période d’essai vous permet de prendre le temps de vous habituer à votre nouveau produit. Votre corps peut mettre jusqu’à 6 semaines pour s’y adapter pleinement.
 
Accessoires - 30 nuits d'essai
Prenez le temps de décider : chez BrandNova, vous avez 30 nuits pour essayer nos accessoires (oreillers, surmatelas, protège-matelas, couettes, linge de lit) chez vous, à partir de la réception de votre commande. Cette période d’essai vous permet de prendre le temps de vous habituer à votre nouveau produit. L’adaptation peut prendre jusqu’à 4 semaines pour un oreiller et environ 2 semaines pour un surmatelas, il est donc essentiel de vous accorder ce temps.

Foire Aux Questions

Comment fonctionne la période d’essai du matelas ?

Vous pouvez essayer les matelas BrandNova pendant 100 nuits, à partir de la réception de votre commande. Si vous n’êtes pas pleinement satisfait(e), vous pouvez accéder à notre portail de retour pour planifier la reprise de votre matelas et obtenir un remboursement complet, selon nos conditions. Nous vous conseillons tout de même de vous donner le temps d’essayer votre nouveau matelas pendant au moins 3-4 semaines avant de prendre votre décision.

Quand commencent les 100 jours d’essai du matelas ?

La période d'essai commence à partir de la réception de votre commande.

Le matelas doit-il rester emballé dans son plastique d’origine pendant la période d’essai ?

Non, bien au contraire. Chez BrandNova, nous souhaitons que vous profitiez pleinement de votre matelas dès le premier soir. Celui-ci est soigneusement emballé sous vide, roulé et conditionné pour une livraison optimale. À la réception, il vous suffit de retirer le film plastique à l’aide du cutter fourni dans le kit de bienvenue. Un mode d’emploi vous accompagne également pour un déballage simple et sécurisé. Le matelas reprend sa forme en quelques minutes après ouverture. Toutefois, pour un confort optimal, nous recommandons d’attendre 24 à 48 heures avant de l’utiliser pleinement. Il n’y a donc aucune raison de le laisser dans son emballage pendant la période d’essai.

Comment puis-je renvoyer mon matelas Emma pendant la période d'essai ?

Pour retourner votre matelas, il vous suffit d'accéder à notre portail de retour. Notre partenaire de transport viendra le récupérer à la date convenue, et ce gratuitement. Vous serez remboursé sous 14 jours à compter de la date de ramassage du matelas.

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